クレーム対応の教育支援を長年続ける著者の川原礼子さんが、クレーム対応は普段でも大いに応用できると言います。 なぜなら不満を抱えるお客様の心理を理解し、関係を修復していくためのノウハウだからです。 【画像】 最近、高血圧が気になって内科を受診した際、「生活習慣を改めましょう」と言われ、ついつい買ってしまうドーナツを1キロ痩せるまで食べないと決めたバービーさん。 受診時に親の病歴を聞かれたことを機に、糖尿病を 週末に撮影したレースから最も印象に残った馬を取り上げる「注目2歳馬」。 10月3週目は土曜日が東京競馬場、日曜日はGⅠ・秋華賞が行われた京都競馬場へと向かった。 今回は18日の京都5Rに組まれた芝2000