■謝罪は時に顧客との関係を損なう テクノロジーによってサービス上の不備をリアルタイムで特定し、対処できる時代が到来するずっと前、フレッド・テイラー・ジュニアはある記者から「チーフ・アポロジー・オフィサ TOKYO MX（地上波9ch）の報道・情報生番組「堀潤激論サミット」（毎週金曜20:57～）。 放送では、法政大学・経営学部の平田英明教授をゲストに迎え、“ふるさと納税のあり方”について議論。 番組前半 「ファースト・カウ」「パスト ライブス／再会」のジョン・マガロを主人公であるシングルファーザー役に迎え、事情を抱えた一家がネブラスカ州オマハへ旅するさまを描いた「OMAHA／オマハ」が、12月25日（